Centre d'aide
Dernière mise à jour : 14 mai 2026
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Prix et frais de service
Pour les clients
Les frais de plateforme correspondent à 10 % du prix du service avant ses taxes. Ils sont compris dans le prix client présenté. Les taxes applicables sont détaillées et le total apparaît avant la confirmation. Ces frais contribuent au fonctionnement de la plateforme, au traitement des paiements et à l'assistance.
Exemple illustratif
- Prestation : 100 $
- Frais de plateforme client : 10 $
- Prix client avant taxes : 110 $
- Montant restant au prestataire, commission de 15 % déduite : 85 $
- Taxes applicables : présentées avant confirmation
Pour les prestataires
L'inscription est gratuite, sans abonnement. La commission de Riferr est de 15 % du prix du service avant ses taxes. Selon les modalités prévues au lancement, les taxes applicables à cette commission sont comprises dans ce taux, puis ventilées sur la facture. Les frais de plateforme facturés au client sont distincts de cette commission.
Questions des clients
Sur Riferr, les profils sont vérifiés, le paiement est encadré dans l'application et n'est transféré au prestataire qu'après la mission. Notre équipe intervient aussi lorsqu'un problème est signalé dans le délai prévu.
Chaque prestataire passe par une vérification d'identité via Stripe Identity, puis une revue manuelle de son profil par l'équipe Riferr avant activation. Seuls les profils validés apparaissent sur la plateforme.
Oui. Riferr accepte les particuliers, les travailleurs autonomes et les entreprises. Le profil de chaque prestataire indique clairement son statut.
Vous payez dans l'application, via Stripe. Le transfert au prestataire est instruit environ 24 h après la fin de la mission, sauf problème signalé dans ce délai. Le versement sur le compte bancaire prend ensuite généralement 3 jours ouvrables, selon Stripe et la banque du prestataire.
Paiement et réservations
Chaque prestataire fixe le tarif de sa prestation. Les frais de plateforme de 10 % sont compris dans le prix client présenté avant taxes. Le détail du prix, les taxes applicables et le montant total à payer sont indiqués avant la confirmation de la réservation.
Comprendre les paiements et les fraisGroupe Riferr inc. a souscrit une assurance responsabilité civile prenant effet le 1er octobre 2026, pour sa propre responsabilité. La prise en charge d’un dommage dépend des responsabilités et des conditions des assurances applicables ; elle n’est pas automatique. Les entreprises partenaires doivent détenir leur propre assurance responsabilité civile commerciale.
Comprendre la prise en chargeSignalez le problème dès que possible, dans l'application ou à contact@riferr.ca. Dans les 24 h suivant la fin de la mission, le transfert au prestataire peut encore être retenu pendant l'examen ; un signalement plus tard reste recevable et examiné.
Signaler un incidentProtection et signalement
Groupe Riferr inc. a souscrit une assurance responsabilité civile prenant effet le 1er octobre 2026, pour sa propre responsabilité. La prise en charge d’un dommage dépend des responsabilités et des conditions des assurances applicables ; elle n’est pas automatique. Les entreprises partenaires doivent détenir leur propre assurance responsabilité civile commerciale.
Comprendre la prise en chargeSignalez le problème dès que possible, dans l'application ou à contact@riferr.ca. Dans les 24 h suivant la fin de la mission, le transfert au prestataire peut encore être retenu pendant l'examen ; un signalement plus tard reste recevable et examiné.
Signaler un incidentQuestions des prestataires
Les conditions de candidature, de rémunération et de versement sont regroupées sur la page professionnelle.
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